환불정책

본 환불정책은 전자상거래법(소비자보호에 관한 법률)을 기준으로 합니다. 디지털 콘텐츠 특성상 일부 항목은 예외가 적용됩니다.

1. 청약철회 가능 기간

• 결제 후 7일 이내, 그리고 유료 기능을 단 한 번도 사용하지 않은 경우 → 전액 환불
• 결제 후 7일이 지났거나 유료 기능을 사용한 경우 → 잔여 기간 일할 환불(아래 2항)

2. 일할(부분) 환불 기준

• 월간 결제: (결제액) × (잔여 일수 / 30일) — 일 단위 절사
• 연간 결제: (결제액) × (잔여 일수 / 365일) — 단, 연간 할인분(2개월 무료 등)은 환수 후 지급
• 어드온(부가 상품): one-time 어드온은 사용량 차감 후 잔여분 일할, recurring 어드온은 위 일할 기준에 준함

3. 환불 불가 항목

• 이미 모두 사용·소진된 일회성 어드온 (예: AI 호출 +100회 팩을 100% 사용한 경우)
• 약관 위반/어뷰징으로 이용이 정지된 경우
• 고객 귀책 사유(잘못된 검색식 작성, 자동매매 설정 오류 등)로 인한 거래 손실

4. 결제 실패 및 정기결제 해지

• 정기결제는 다음 결제일 직전까지 언제든 해지 예약할 수 있습니다. 잔여 기간 동안은 정상 이용 가능합니다.
• 결제가 실패한 경우 7일간 재시도 후, 갱신되지 않으면 자동으로 해지됩니다.

5. 환불 절차

• /account/billing 화면에서 환불 요청 또는 고객지원 이메일로 신청
• 요청 후 영업일 기준 3일 이내 검토 및 회신
• 승인 시 결제 수단(카드/간편결제)으로 원천 환불, 처리 완료까지 최대 7영업일 소요

6. 모의 자동매매에 대한 안내

본 서비스의 자동매매는 가상의 자금·가상의 주문으로 동작하는 모의(시뮬레이션) 기능입니다. 따라서 실제 거래로 인한 손실은 발생하지 않으며, 모의 결과의 정확성·수익성을 환불 사유로 주장할 수 없습니다. 회원이 모의 결과를 참고하여 별도의 증권사 화면에서 실거래를 수행한 결과는 본 서비스와 무관합니다.

7. 분쟁 처리

환불 결정에 이의가 있으신 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.