환불정책

이 정책은 이용약관 제15조와 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 구독의 환불 기준과 절차를 정합니다.

1. 적용 대상

• 월 단위로 결제하는 유료 구독(라이트·프로·트레이드)에 적용합니다.
• 무료 구독은 결제 금액이 없어 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회 — 전액 환불

다음 두 조건을 모두 충족하면 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 결제일부터 7일 이내에 신청한 경우
• 그 결제로 유료 구독에서 늘어나는 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우

“유료 구독에서 늘어나는 기능을 사용한 경우”란 다음 중 하나에 해당하는 경우를 말합니다.

• 무료 구독의 슬롯을 넘어 시뮬레이션을 켠 경우
• 검색의 🎛 길벗필터를 적용한 경우
• 차트의 📐 길벗신호를 표시한 경우
• 🏆 길벗앞길(전진테스트 순위표)을 연 경우

3. 사용을 시작한 뒤

• 결제일부터 7일이 지났거나 위 기능을 사용한 경우, 이미 결제한 이용 기간의 요금은 환불하지 않습니다.
• 남은 기간을 일 단위로 나누어 환불하지 않습니다.
• 대신 언제든지 해지를 예약할 수 있으며, 해지를 예약하면 남은 이용 기간은 그대로 이용하시고 다음 이용 기간부터 결제되지 않습니다.

4. 회사의 귀책사유

회사의 책임 있는 사유로 유료 구독을 이용하지 못한 경우에는 위 기준과 관계없이 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 이용 기간 연장 또는 환불 등의 조치를 합니다.

5. 결제 실패와 자동 해지

• 자동 결제가 실패하면 결제 예정일, 그로부터 3일 후, 7일 후에 다시 결제를 시도합니다.
• 모든 시도가 실패하면 그 다음 날 유료 구독이 해지되고 무료 구독으로 전환됩니다.
• 결제되지 않은 이용 기간의 요금은 청구하지 않습니다.

6. 해지 방법

• Mypage › 결제·구독에서 언제든지 해지를 예약할 수 있습니다.
• 이용 기간이 끝나기 전까지는 해지 예약을 취소할 수 있습니다.

7. 환불 신청 절차

• 문의하기로 가입 이메일과 결제일을 적어 신청합니다.
• 회사는 신청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 알립니다.
• 환불이 확정되면 결제한 수단으로 결제를 취소하며, 카드사 등의 사정에 따라 영업일 기준 최대 7일이 걸릴 수 있습니다.

8. 환불 사유가 되지 않는 것

• 백테스트·시뮬레이션 결과의 정확성이나 수익성. 시뮬레이션은 가상의 자금으로 동작하는 모의 운용입니다.
• 회원 본인의 PC에 설치된 자동매매 프로그램이 회원이 설정한 조건에 따라 회원 명의로 실행한 주문의 체결 결과와 손익. 길목스탁 서버는 회원의 증권계좌에 주문을 내지 않으며, 증권사 인증정보는 회원 PC에만 보관됩니다.
• 이용약관 위반으로 이용이 제한된 경우

9. 분쟁 처리

환불 결정에 이의가 있으신 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.